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Conditions d’utilisation - Octobre 2022

Annulations

Lorsque vous prenez rendez-vous, assurez-vous que votre fuseau horaire est affiché car il est possible que l'heure de Nouvelle-Zélande s'affiche par défaut. Le fuseau horaire apparaît au-dessus du calendrier, près de "Sélectionner la date et l'heure". 

 

Veuillez noter qu'une fois que vous avez pris rendez-vous avec moi, cela signifie que j'ai réservé ce temps exclusivement pour vous. Si vous annulez votre rendez-vous moins de 48 heures avant la date prévue, vous serez soumis à une pénalité s’élevant à 50 $ pour une consultation d'une heure et une pénalité de 10 $ pour la première consultation gratuite. 

Pour éviter des frais d'annulation, veuillez fournir un avis d'annulation au moins 48 heures avant votre rendez-vous.

Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous, la totalité du montant vous sera facturée. Toutefois si vous justifiez d'une urgence médicale ou un accident, vous serez remboursé entièrement.

Comment décaler un rendez-vous

Pour décaler votre rendez-vous, vous pouvez m'envoyer un e-mail à hi@violainehemery.com, ou en m'envoyant un SMS au +64 21 357 716. Vous recevrez un message de confirmation. Vous pourrez alors réserver un nouveau créneau sur le site.

Comment annuler un rendez-vous

Vous pouvez m'envoyer un e-mail à hi@violainehemery.com, ou en m'envoyant un SMS au +64 21 357 716. Vous recevrez un message de confirmation.

Paiement

Après avoir réservé votre consultation, vous recevrez une facture par e-mail sous quelques jours à partir d'une plateforme appelée Hnry. Veuillez vérifier dans votre dossier spam si vous n'avez pas vu de facture et que la date de votre rendez-vous approche.

Veuillez payer au moins 48 heures avant votre rendez-vous.

La facture peut être payée par carte de crédit ou par virement bancaire depuis un compte Néo-Zélandais.

Confidentialité

Pour des raisons d'assurance, toutes les consultations sont enregistrées. Les enregistrements sont conservés en toute sécurité et ne peuvent être obtenus que par vous-même ou par une cour de Justice. Vous recevrez une copie des enregistrements dont vous serez responsable.

Toutes les informations personnelles que vous partagerez en consultation resteront strictement confidentielles.

 

Si le besoin de discuter de votre cas spécifique à des fins de formation ou afin d'aider quelqu'un d'autre ayant le même problème, tous les détails d'identification liés à votre identité seront soit supprimés, soit modifiés de façon à ce que vous ne puissiez pas être reconnu.

Questions

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions, n'hésitez pas à me contacter par email hi@violainehemery.com.

Violaine Hemery

NZBN 9429047778191

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